ENERIT - Tecnología e Innovación

Términos y Condiciones

ENERIT - Soluciones Tecnológicas

Última actualización: Diciembre 2024

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de ENERIT y sus servicios, usted acepta estar legalmente obligado por estos Términos y Condiciones, todas las leyes y regulaciones aplicables, y acepta que es responsable del cumplimiento de todas las leyes locales aplicables. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, tiene prohibido usar o acceder a este sitio.

Estos términos se rigen por las normativas de la República del Ecuador y están diseñados conforme a las mejores prácticas internacionales.

2. Uso de Servicios

Los servicios proporcionados por ENERIT están destinados exclusivamente para uso profesional y empresarial. El usuario se compromete a:

  • Utilizar los servicios de manera ética y legal
  • No realizar actividades que puedan dañar o comprometer la infraestructura tecnológica
  • Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso
  • Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta
  • Cumplir con todas las normativas aplicables en materia de protección de datos

3. Propiedad Intelectual

Todo el contenido incluido en este sitio web, como texto, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y compilaciones de datos, es propiedad de ENERIT o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes internacionales de derechos de autor.

La compilación de todo el contenido en este sitio es propiedad exclusiva de ENERIT y está protegida por las leyes de derechos de autor internacionales. Todo el software utilizado en este sitio es propiedad de ENERIT o de sus proveedores de software y está protegido por las leyes de derechos de autor internacionales.

4. Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA)

ENERIT se compromete a proporcionar servicios de alta calidad conforme a los siguientes estándares:

  • Disponibilidad: 99.9% de uptime para servicios críticos
  • Soporte Técnico: Tiempo de respuesta según el nivel de severidad del incidente
  • Seguridad: Cumplimiento con ISO/IEC 27001 y mejores prácticas de ciberseguridad
  • Mantenimiento: Notificación previa de ventanas de mantenimiento programado
  • Backup: Copias de seguridad automatizadas según plan contratado

5. Limitación de Responsabilidad

En ningún caso ENERIT o sus proveedores serán responsables de daños especiales, incidentales, indirectos o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de usar los servicios, incluso si ENERIT o un representante autorizado de ENERIT ha sido notificado de la posibilidad de tales daños.

La responsabilidad total de ENERIT no excederá el monto pagado por el cliente en los últimos 12 meses por los servicios específicos que dieron lugar al reclamo.

6. Protección de Datos y Privacidad

ENERIT se compromete a proteger la privacidad y seguridad de los datos de sus clientes conforme a:

  • Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador
  • ISO/IEC 27001 - Gestión de Seguridad de la Información
  • ISO/IEC 27018 - Protección de Datos Personales en la Nube
  • Mejores prácticas internacionales de privacidad y protección de datos

Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

7. Términos de Pago y Facturación

Los servicios de ENERIT se facturan según los términos acordados en el contrato de servicio específico:

  • Los pagos deben realizarse dentro de los plazos establecidos en la factura
  • Los pagos atrasados pueden incurrir en cargos por mora
  • ENERIT se reserva el derecho de suspender servicios por falta de pago
  • Todas las tarifas están sujetas a impuestos aplicables
  • Los reembolsos se procesarán según los términos del contrato

8. Cancelación y Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar el contrato de servicios:

  • Con notificación previa de 30 días por escrito
  • Inmediatamente en caso de incumplimiento material de estos términos
  • Inmediatamente en caso de actividades ilegales o fraudulentas

Al finalizar el contrato, ENERIT proporcionará asistencia razonable para la migración de datos según lo acordado, y el cliente es responsable del pago de todos los servicios prestados hasta la fecha de terminación.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República del Ecuador. Cualquier disputa relacionada con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Guayaquil, Ecuador.

10. Modificaciones a los Términos

ENERIT se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos. El uso continuado de los servicios después de la publicación de cambios constituye la aceptación de dichos cambios.

Contacto Legal

Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, contáctenos:

Email: info@enerit.net

Teléfono: +593 96 845 5797

Dirección: Cdla. Guayaquil Calle 13 C y Emilio Sorolenti Mz. 16 Villa 5, Guayaquil, Ecuador