FAQ
Preguntas Frecuentes
Encuentre respuestas a las dudas más comunes sobre nuestros servicios
General
¿Qué servicios ofrece ENERIT?
Ofrecemos soluciones integrales en ciberseguridad, respaldo y recuperación, virtualización, infraestructura de red, comunicaciones unificadas (Microsoft 365) y servicios TI gestionados (MSSP).
¿Cuál es su tiempo de respuesta?
Para incidentes críticos bajo servicios gestionados, nuestro acuerdo de nivel de servicio (SLA) garantiza una respuesta inicial en menos de 15 minutos, con atención continua 24/7.
Ciberseguridad
¿Qué es un servicio MSSP?
Un Proveedor de Servicios de Seguridad Gestionada (MSSP) se encarga de monitorear, detectar y responder a amenazas de ciberseguridad las 24 horas del día. Actuamos como su equipo de seguridad interno.
¿Cómo protegen mi infraestructura contra ransomware?
Utilizamos protección multicapa que incluye antivirus de próxima generación (EDR/XDR) con Bitdefender, respaldo inmutable (Veeam/Acronis), firewalls Checkpoint y SOC con IA de Cyrebro.
Soporte y Servicios
¿Ofrecen soporte técnico remoto?
Sí, contamos con plataformas líderes como Datto RMM para control y monitoreo remoto seguro, resolviendo la mayoría de incidencias en minutos sin necesidad de una visita física.
¿Pueden migrar mi correo actual a Microsoft 365?
Totalmente. Diseñamos planes de migración estructurados para mover sus buzones, archivos y calendarios a Microsoft 365 con cero interrupción de servicio para sus usuarios.
¿No encontró lo que buscaba?
Nuestro equipo está listo para responder todas sus preguntas.