Resumen: Este documento prioriza lenguaje claro. Los títulos laterales permiten saltar directamente a cada tema y el canal de contacto aparece al final.
ENERIT trata los datos personales de forma proporcional a las finalidades informadas y procura que las personas mantengan control sobre su información.
1. Responsable del tratamiento
ENERIT es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web. Su domicilio de contacto se encuentra en Cdla. Guayaquil, calle 13 C y Emilio Soro Lenti, Mz. 16 Villa 5, Guayaquil, Ecuador.
- Consultas generales y ejercicio de derechos: info@enerit.net.
- Soporte y seguridad: soporte@enerit.net.
2. Alcance de la política
Esta política se aplica al tratamiento efectuado mediante enerit.net, sus formularios públicos, mecanismos de seguridad, comunicaciones derivadas de una solicitud y áreas administrativas. Los servicios contratados por clientes pueden requerir avisos o acuerdos adicionales según su alcance.
3. Datos que tratamos
Dependiendo de la interacción, ENERIT puede tratar las siguientes categorías:
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y cargo cuando se proporcione.
- Solicitud comercial o técnica: servicio de interés, mensaje, antecedentes y archivos o información que el usuario decida comunicar.
- Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, fecha y hora de la solicitud, registros de acceso, resultado de controles antiabuso y datos básicos del navegador necesarios para proteger el servicio.
- Administración: cuenta, rol, sesiones y registros de auditoría de personas autorizadas para gestionar el portal.
- Preferencias locales: selección de tema claro u oscuro almacenada en el dispositivo.
4. Cómo obtenemos los datos
Los datos se obtienen directamente cuando una persona completa un formulario, escribe a ENERIT, solicita una propuesta o utiliza un área autenticada. Cierta información técnica se genera automáticamente al comunicarse con el servidor y con los mecanismos de protección contra fraude o abuso.
5. Finalidades del tratamiento
- Recibir, gestionar y responder consultas, solicitudes de soporte o propuestas comerciales.
- Preparar medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada y dar seguimiento a la relación.
- Proteger el sitio, detectar abuso, investigar incidentes y mantener trazabilidad administrativa.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales y requerimientos válidos de autoridades competentes.
- Mantener preferencias funcionales del dispositivo y mejorar la operación del portal.
ENERIT no vende datos personales ni utiliza la información de contacto enviada mediante el sitio para elaborar perfiles publicitarios de terceros.
6. Bases de legitimación
Según la finalidad y el contexto, el tratamiento se sustenta en la solicitud de medidas precontractuales o ejecución de una relación contractual, el cumplimiento de obligaciones legales, el consentimiento cuando sea requerido y la protección legítima de la seguridad del portal y sus usuarios, previa consideración de los derechos de las personas.
Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, este podrá retirarse sin afectar la licitud de las operaciones realizadas previamente ni los tratamientos sustentados en otra base legal.
7. Destinatarios y encargados
El acceso se limita a personal autorizado de ENERIT y a proveedores que prestan servicios necesarios de alojamiento, infraestructura, seguridad, verificación antiabuso, correo, automatización o soporte. Estos proveedores deben tratar la información conforme a instrucciones, obligaciones contractuales y medidas de confidencialidad aplicables.
El formulario utiliza Cloudflare Turnstile cuando está configurado para verificar que la solicitud no sea automatizada. Cloudflare trata ciertos datos técnicos conforme a sus propias políticas. También podrán comunicarse datos cuando exista consentimiento, obligación legal, orden válida de autoridad o necesidad de formular o defender reclamaciones.
8. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden operar infraestructura fuera de Ecuador. Cuando una transferencia internacional resulte necesaria, ENERIT procurará que exista un mecanismo permitido por la normativa ecuatoriana y garantías adecuadas de confidencialidad, integridad y disponibilidad.
9. Conservación
Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para atender la solicitud, mantener la relación correspondiente, cumplir obligaciones legales y contractuales, gestionar seguridad y atender posibles reclamaciones. Después se eliminarán, anonimizarán o bloquearán cuando corresponda.
Los plazos concretos pueden variar según el tipo de registro, la relación con el titular y las obligaciones aplicables. Las preferencias de tema permanecen en el dispositivo hasta que el usuario las cambie o elimine desde su navegador.
10. Seguridad
ENERIT aplica medidas técnicas y organizativas razonables según la naturaleza del tratamiento y los riesgos identificados, incluyendo controles de acceso, autenticación, registros de auditoría, validación de entradas, protección antiabuso y comunicaciones cifradas cuando corresponde.
Ningún sistema es infalible. Si identifica un incidente o cree que sus datos fueron comprometidos, comuníquelo inmediatamente a soporte@enerit.net.
11. Derechos de las personas titulares
Conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, la persona titular puede solicitar, cuando corresponda:
- Acceso a sus datos y a la información sobre su tratamiento.
- Rectificación y actualización de información inexacta o incompleta.
- Eliminación, oposición o suspensión del tratamiento.
- Portabilidad de los datos en los casos previstos por la ley.
- No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o significativos.
Para ejercer un derecho, escriba a info@enerit.net indicando su nombre, el derecho solicitado, una descripción suficiente de la relación con ENERIT y la información necesaria para verificar razonablemente su identidad. No envíe copias completas de documentos de identidad salvo que se soliciten y sean indispensables.
Si considera que su solicitud no fue atendida adecuadamente, puede acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
12. Cookies y almacenamiento local
El sitio público no utiliza, de forma predeterminada, cookies de publicidad comportamental. Puede almacenar localmente la preferencia de tema visual. Las áreas administrativas emplean una cookie de sesión estrictamente necesaria para autenticar usuarios autorizados.
Cloudflare Turnstile y otros componentes estrictamente necesarios pueden utilizar datos técnicos o mecanismos equivalentes para seguridad. Si en el futuro se incorporan analítica no esencial, publicidad o nuevas categorías de cookies, esta política y los controles de información o consentimiento serán actualizados antes de su activación.
13. Menores de edad
Los servicios y formularios de este portal están dirigidos principalmente a empresas y personas adultas. No se busca recopilar deliberadamente datos de niñas, niños o adolescentes. Si un representante considera que un menor proporcionó información sin la autorización correspondiente, puede solicitar su revisión o eliminación.
14. Decisiones automatizadas
ENERIT no utiliza los datos recogidos mediante los formularios públicos para adoptar decisiones basadas exclusivamente en algoritmos que produzcan efectos jurídicos o significativamente similares sobre la persona.
15. Cambios en esta política
Esta política podrá actualizarse por cambios normativos, tecnológicos o en las actividades de tratamiento. La versión vigente y su fecha se publicarán en esta página. Cuando un cambio material requiera información adicional o consentimiento, se aplicarán las medidas correspondientes antes del nuevo tratamiento.
16. Contacto
Para consultas de privacidad o ejercicio de derechos, escriba a info@enerit.net. Para incidentes de seguridad, utilice soporte@enerit.net.